FAQ

Dove si trova il mio ordine?

Accedi al tuo account su Cplaza, entra nella sezione "I Miei Ordini" e clicca sul dettaglio del tuo ordine per controllare lo stato di consegna del tuo pacco.

Segui la spedizione tramite Email: appena il tuo pacco lascerà il magazzino, riceverai una email informativa di CONFERMA SPEDIZIONE nella quale troverai il numero di spedizione (se disponibile) utilizzabile per controllare online lo stato di consegna del tuo pacco.

Come si ordina su Cplaza?

Fasi	Descrizione
Aggiungi al carrello	Dopo aver scelto il prodotto, nella pagina prodotto seleziona taglia e colore (quando previsti) e inseriscilo nel carrello cliccando su "Aggiungi al carrello". Da qui puoi iniziare l'ordine cliccando su "Procedi all'acquisto" o tornare allo shopping per aggiungere al carrello altri prodotti.
Accedi	E' il tuo primo acquisto su Cplaza? Sei libero di scegliere se registrarti subito o passare direttamente all'acquisto cliccando su "Continua senza registrazione". Sei già registrato? Devi semplicemente inserire l'indirizzo mail e la password scelti al momento dell'iscrizione e cliccare su "Accedi". Per passare alla scelta del metodo di pagamento e dell'indirizzo di consegna clicca su "Procedi all'acquisto"
Pagamento sicuro	Puoi Scegliere di pagare in piena sicurezza con le principali Carte di credito come Visa e MasterCard, con Bonifico bancario,Contrassegno. Puoi anche utilizzare il conto PayPal Sempre in questa fase puoi inserire il codice del tuo buono sconto/regalo. Clicca su "Applica" per usufruire del tuo sconto. Seleziona il metodo di pagamento scelto e clicca su "Ordina Ora
Riepilogo Ordine	A questo punto, se il pagamento è andato buon fine, riceverai un messaggio di conferma dell'ordine e le indicazioni per controllare in ogni momento lo stato del tuo pacco.

Come posso pagare?

Su Cplaza hai a disposizione diverse modalità di pagamento:

Carta di Credito (Sono accettate carte di credito dei circuiti Visa, Visa electron, Mastercard, Bankpass, Postepay)
Bonifico Bancario
Paypal
Contrassegno

Per maggiori informazioni, leggi le informazioni relative alle modalità di pagamento accettate. (nuovo link)

Come scelgo la taglia?

E' molto importante ricordare che la taglia è quella indicata dal produttore. Per alcune marche e modelli, le taglie possono differire da quella standard. Prima di effettuare un acquisto, verifica sempre la corrispondenza della tua taglia cliccando su "Info Taglie" nella pagina di descrizione del prodotto.

Fare un reso è facile. Scopri come.

Per effettuare una richiesta di reso, puoi seguire l'apposita procedura di "Richiesta di Reso".
Dopo aver ricevuto e aver verificato la tua restituzione, procederemo alla sostituzione degli articoli inviati. In qualunque caso la sostituzione avverrà dopo qualche giorno rispetto alla conferma della tua restituzione.
Per maggiori informazioni, leggi le nostre condizioni di vendita.

Come farmi rimborsare?

Per effettuare una richiesta di rimborso, puoi seguire l'apposita procedura di "Richiesta di Recesso".
Dopo aver ricevuto e aver verificato la tua restituzione, procederemo al rimborso degli articoli inviati. In qualunque caso il rimborso avverrà dopo qualche giorno rispetto alla conferma della tua restituzione.
Per maggiori informazioni, leggi le nostre condizioni di vendita.

In che modo posso contattarvi?

Per qualsiasi domanda puoi contattare il nostro Servizio Clienti direttamente da questa pagina.
Ti risponderemo in brevissimo tempo!